Vilka vi är

Vår webbplatsadress är: https://kaptenmat.se och det företag som står bakom denna webbplats och verksamhet är Kapten Mats Gastronomi AB, org.nummer: 559305-9149.

Vilka personuppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem

När du besöker vår webbplats Medan du besöker vår webbplats, kommer vi att spåra:

  • Produkter som du har visat: vi använder detta för att, till exempel, visa dig produkter som du nyligen har tittat på
  • Platsinformation, IP-adress och webbläsartyp: vi använder detta för ändamål såsom momsberäkning och fraktkostnader
  • Leveransadress: vi ber dig ange detta så att vi, till exempel, kan beräkna frakt innan du beställer, och skicka dig beställningen!

Vi använder också cookies för att hålla reda på varukorgens innehåll medan du använder vår webbplats.

När du köper från oss

När du köper från oss, ber vi dig att ge oss information som innefattar ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter och valfri kontoinformation såsom användarnamn och lösenord. Vi använder denna information för syften, såsom att:

  • Skicka information till dig om ditt konto och din beställning
  • Svara på dina frågor, inklusive återköp och klagomål
  • Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
  • Konfigurera ditt konto för vår butik
  • Följa lagliga krav vi har, såsom momsberäkning Förbättra vår butikserbjudanden
  • Skicka dig marknadsföringsmaterial, om du väljer att ta emot dem

När du genomför en beställning kommer ett konto att skapas och vi lagrar då ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer och orderhistorik. Detta kommer användas för att fylla i dina uppgifter i kassan för framtida beställningar, samt för att kunna se tidigare ordrar.

Generellt lagrar vi bara information om dig så länge vi behöver informationen för de ändamål vilka vi samlar in och använder den, och så länge vi inte är juridiskt skyldiga att lagra den. Till exempel kommer vi att lagra beställningsinformation för gällande tidsperiod för skatte- och redovisningsändamål. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress och fakturerings- och leveransadresser.

Kommentarer och recensioner

När besökare lämnar kommentarer eller recensioner på webbplatsen, så samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens IP-adress och webbläsarens användaragent-sträng som hjälp för detektering av skräppost.

En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där. Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts visas din profilbild offentligt tillsammans med din kommentar.

Kontaktformulär

När du använder kontaktformulär på webbplatser, ber vi dig att ge oss information som innefattar ditt namn, telefon, e-postadress, ämne och ett meddelande. Vi använder denna information för att kunna besvara din förfrågan.

Den information du lämnar lämnas endast ut till tredje part om det behövs för att kunna lösa din förfrågan. Exempelvis om det rör tekniska problem behöver informationen lämnas till utvecklare. Eller om det rör betalning, kan informationen lämnas ut till betalleverantör, eller om det rör frakt kan information lämnas ut till fraktbolag.

Cookie-filer

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år.

Om du besöker vår inloggningssida kommer vi att sätta en tillfällig cookie för att undersöka om din webbläsare accepterar dem. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och den försvinner när du stänger din webbläsare.

När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.

Om du redigerar eller publicerar en artikel kommer en extra cookie-fil att sparas i din webbläsare. Denna cookie-fil innehåller inga personuppgifter utan anger endast inläggs-ID för den artikel du just redigerade. Den gäller under ett dygn.

Vi använder också cookies för att hålla reda på varukorgens innehåll medan du använder vår webbplats. Denna cookie lagras i två dygn.

Inbäddat innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.

Analys

Vi använder Google Analytics för statistik om besökare på denna webbplats. Dessa uppgifter kan även användas för riktad marknadsföring inom Googles annonsnätverk. Vi får via Google Analytics inte tillgång till enskilda personuppgifter. Du kan även undvika insamling av data från Google Analytics.

Vilka vi delar dina data med

Medlemmar i vårt team

Medlemmar i vårt team har tillgång till informationen du ger oss. Till exempel, både administratörer och butiksägare har tillgång till beställningsinformation som t.ex. vad som köptes, när det köptes och var det ska skickas, samt kundinformation såsom ditt namn, e-postadress samt fakturerings- och leveransinformation.

Vårt team har tillgång till denna information för att uppfylla beställningar, genomföra återbetalningar och tillhandahålla support.

Vid tekniskt underhåll eller felsökning har även utvecklare tillgång till vår data.

Betalningsleverantörer

Vi delar information med betalningsleverantörer och vår betalningsleverantör för konsumenter är Klarna & Stripe. Klarna får då tillgång till beställningsinformation som t.ex. vad som köptes, när det köptes och kundinformation såsom ditt namn, adress, e-postadress samt fakturerings- och leveransinformation.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Fraktleverantörer

Vi delar information med fraktleverantörer och vår fraktleverantör är normalt DHL eller PostNord. Vi reserverar oss för möjligheten att vid behov använda andra fraktleverantörer. Fraktleverantörer får då tillgång till namn, leveransadress, e-post och telefonnummer. Tredjepartsleverantlör Vi delar information med tredjepartsleverantörer av både lager tjänster & produkter. Detta gäller de fall där varan skickas från vårt tredjepartslager/tredjepartsleverantör. fraktleverantörer och vår fraktleverantör är normalt DHL eller PostNord. Vi reserverar oss för möjligheten att vid behov använda andra fraktleverantörer. Fraktleverantörer får då tillgång till namn, leveransadress, e-post och telefonnummer.

Google reCaptcha

För att hindra formulär missbrukas eller används för spam-inskick, så skyddas denna webbplats av Google reCAPTCHA. Detta innebär att Googles sekretesspolicy och användarvillkor även gäller utöver ordinarie villkor.

Återställning av lösenord

Om du begär återställning av lösenordet kommer din IP-adress att ingå i e-postmeddelandet om återställning.

Hur länge vi behåller era uppgifter

Om du skriver en kommentar kommer kommentaren och dess metadata att sparas utan tidsgräns. Anledningen till detta är att vi behöver kunna hitta och godkänna uppföljningskommentarer automatiskt och inte lägga dem i kö för granskning.

För användare som registrerar sig eller handlar på vår webbplats, sparar vi de personuppgifter som anges. Dessa uppgifter sparas tills vidare. Alla användare kan se, redigera eller radera sina personuppgifter när som helst (med undantaget att de inte kan ändra sitt användarnamn). Även webbplatsens administratörer kan se och redigera denna information. Om du slutar handla och slutar logga in hos oss så räknas ditt konto som inaktivt. Då raderas slutligen ditt konto efter fem inaktiva år.

När du använder kontaktformulär på webbsidan lagrar vi generellt information om dig så länge vi behöver för att kunna fullfölja ändamålet samt för att kunna återkoppla till tidigare ärende.

Orderdata över genomförda köp sparas tills vidare för statistik över försäljning, samt för återkoppling och support kring tidigare ordrar.

Vilka rättigheter du har över dina data

Om du har ett konto eller har skrivit några kommentarer på denna webbplats kan du begära en ett utdrag med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhets ändamål.

Dataöverföring av information utanför Europeiska Unionen

Kommentarer och formulär från besökare kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost via Goolge reCaptcha.

Hur vi skyddar din information

Vårt webbhotell är Oderland och de har hög nivå av säkerhet mot intrång. Utöver det hålls webbsidans system regelbundet uppdaterat, samt att mjukvarubrandvägg finns installerad. Vi använder säkra lösenord för det administratörskonton som har tillgång till personuppgifter.

Vilka procedurer vi har för dataläckor

Vid upptäckta dataläckor kopplas omedelbart utvecklare in, som i samarbete med vårt webbhotell snarast åtgärdar eventuella fel. Vi kommer då att genomföra de åtgärder som krävs.

Från vilka utomstående parter vi tar emot data

De personuppgifter som lagras har angivits av våra kunder. Genom vår betalningsleverantör Klarna kan uppgifter om betalning kommas åt och lagras utöver det du angett på vår webbsida.

Kontaktinformation

Kapten Mats Gastronomi AB
Org. nr.: 559305-9149

Box 1209
501 12 Borås
Telefon: 070-816 25 40 Vardagar 9:00-11:00
Epost: kundservice@kaptenmat.se

Uppdaterad 2022-01-03