Tietoja Kapten Mat´s Gastronomy AB:sta (KaptenMat.se)

Yrityksen kotipaikka on Borås. Yrityksen postiosoite on Box 1209, 501 12 Borås.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä meille sähköpostia kundservice@kaptenmat.se tapauksesi ja yhteystietosi kanssa olemme sinuun pian yhteydessä.

Tilaus
Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kundservice@kaptenmat.se.

Toimitus
Normaali toimitusaikamme on 2-5 päivää. HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: kundservice@kaptenmat.se.

hinnat
Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25%.

Pidätämme oikeuden toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista johtuviin hintamuutoksiin ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Peruuttamisoikeus/avoin osto
Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana 365 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, eikä sitä saa käyttää.

1. Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi:

• Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille kundservice@kaptenmat.se. Viestissäsi tulee mainita selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja mitä tuotteita palautus koskee.
• Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 365 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
• Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessaan.
• Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvon alenemista vastaavan summan, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.

2. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos:

• Tuotteet, jotka on sinetöity (sinetöity) terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetti (sinetöinti) on rikkoutunut itse.
• Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin.
• Räätälöity tuote, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveidesi mukaan.
• Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
• Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi ruoka.
• Sanoma- tai aikakauslehtien irtonaiset numerot. Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta, katso tässä.

Vaatimukset ja valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.

Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun virhe on havaittu.

Miten menettelet valituksen käsittelyssä?
Mahdollisista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava kundservice@kaptenmat.se johon kirjoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen virheestä.

Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksesta, jos valitus on hyväksytty.

Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

Vastuun rajoitus
Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yhtiö ei voi vaikuttaa (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työselkkaus, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan toimitus vähentynyt tai olematon.

Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.

Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden tämän sivuston kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden lopulliseen myyntiin. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme esittelemään tuotteet mahdollisimman oikein.

Tietoja evästeistä
Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuilla kävijöille tietosuojasyistä tulee ilmoittaa evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se tarjoaa pääsyn eri toimintoihin. On mahdollista asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.

Henkilökohtaiset tiedot

Ostoksilla Kapten Mat´s Gastronomy AB:ssä (KaptenMat.se) hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojelemme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuttaa tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Kapten Mat's Gastronomy AB (KaptenMat.se vastaa meille asiakkaana antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi sekä tilanteissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - jotta markkinointi voidaan mukauttaa yksilöllisiin tarpeisiisi.

Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.

Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.

Oikeusperusta
Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat sinun suostumuksellasi.

Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

1. Maksupalveluntarjoaja
   Kun teet ostoksia, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
   Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan oston suorittamista varten ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna, Stripe.
2. Rahtiyhtiö
   Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava erityisiä tietoja varustamolle.
   Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten.
   Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.
   Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä ovat: DHL, Postnord.
3. Uutiskirje
   Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme.
   Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
   Käytämme Klaviyoa uutiskirjeiden lähettämiseen.

Käyttöoikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista.
Poisto-oikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten jos se on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).

Vastuussa tietosuojasta
Kapten Mat's Gastronomy AB (KaptenMat.se) vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.

Näin suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti.

Muutokset yleisiin käyttöehtoihin
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.

Riita ja lainvalinta
Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Allmänna Reklamationsnämndeniin, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat lähettää valituksen verkossa Euroopan komission riitojen sovittelualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr

Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.

Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.